TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN CARGOS.

Devolución

¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible.
Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos
en un plazo de 90 días a partir de la fecha de recepción.

En este caso, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:

1. El pedido contiene todas las piezas y componentes correspondientes y el embalaje ha llegado exactamente igual que el producto.
2. Se aprecia un manejo normal del producto, quedando excluidas las roturas debidas a un manejo descuidado.
3. Los productos para los que la higiene es importante se han limpiado a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.
4. Se ha detectado que el producto era defectuoso inmediatamente después de su recepción.
5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.
6. La devolución se tramitará en un plazo de 7 días laborables y, si se cumplen las condiciones, la devolución se reconocerá oficialmente dentro de este plazo.

*Nos reservamos el derecho a rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados por causas ajenas a nuestra responsabilidad.

¿Cómo puedo devolver mi pedido? Si su pedido cumple las condiciones anteriores, deberá hacer lo siguiente para iniciar el proceso de devolución:

1. Envíe un correo electrónico a: info@marinafierro.es
2. Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:
   - Número de pedido;
   - Motivo de la solicitud de devolución;
   - Foto del producto en caso de rotura;
   - Nombre y apellidos del cliente;
   - Dirección del cliente.
   

A continuación, nos pondremos en contacto con usted y le facilitaremos la dirección de devolución.

Nunca envíe la devolución al remitente, le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo haya solicitado. Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato de conformidad con la siguiente disposición si el consumidor es una persona física que realiza una transacción legal con fines que no están relacionados predominantemente con su actividad comercial o profesional.

A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Derecho de cancelación:

El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista haya recibido o aceptado los últimos productos.

Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que no es posible realizar un reembolso una vez recibidos los productos.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. La revocación se completará cuando hayamos recibido los productos. Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del comprador.

Registro de envíos en tránsito:

Dado que nuestros productos se envían desde Asia, es posible que los tiempos de tránsito sean más largos, lo cual escapa a nuestro control. Si los productos ya están en camino, no es posible cancelar el pedido. Por favor, espere hasta recibir los productos y luego devuélvalos. Por supuesto, puede informarnos con antelación sobre su cancelación.

Para garantizarle la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.

Consecuencias de la rescisión:

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, excepto los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su rescisión de este contrato y la recepción de los productos. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted. En ningún caso se le cobrará por este reembolso.

** TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.